Mendoza abrió un canal gratuito para que familias renegocien deudas de tarjetas y préstamos

El gobierno de Mendoza habilitó una instancia gratuita para que consumidores con domicilio real en la provincia puedan renegociar deudas de tarjetas de crédito, préstamos personales y otros créditos de consumo cuando los pagos comprometen la economía del hogar. El trámite se canaliza por la Oficina de Conciliación de Reestructuración de Deudas de Consumo (OCDC), dependiente de Defensa del Consumidor, y no impone condiciones a los acreedores: cualquier quita, extensión de plazo o nuevo esquema de cuotas requiere un acuerdo entre las partes.

Quiénes pueden pedirla y qué deudas entran

Pueden solicitar la conciliación las personas consumidoras finales que atraviesen una situación grave o inminente de insolvencia personal o familiar, con domicilio acreditado en Mendoza. El primer criterio es que los compromisos financieros superen el 30% de los ingresos mensuales netos del grupo conviviente, un umbral que baja al 25% en hogares con menores a cargo, personas con discapacidad, jubilados y pensionados que cobran el haber mínimo, desempleados, beneficiarios de programas sociales y trabajadores informales.

La Provincia fijó además un tope: el capital total adeudado no puede superar el equivalente a 100 salarios mínimos, vitales y móviles vigentes al iniciar el trámite. Entran en el mecanismo préstamos personales, financiamiento de compras, tarjetas de crédito y líneas de plataformas financieras autorizadas, mutuales y cooperativas. Quedan fuera las obligaciones con garantía hipotecaria, las deudas alimentarias, las multas, las sanciones penales y las deudas empresariales o comerciales ajenas al consumo familiar.

• Presentar ante la OCDC el listado de acreedores, los importes adeudados y un detalle actualizado de activos y pasivos.
• Defensa del Consumidor cita a los acreedores, que tienen hasta 10 días hábiles para responder.
• La negociación puede incluir quita de intereses punitorios y gastos por mora, períodos de gracia o nuevos planes de cuotas.
• Todo lo acordado se plasma en un convenio entre el deudor y cada acreedor.

Aunque la herramienta se puso en marcha en la provincia cuyana, en Neuquén y Río Negro todavía no existe un dispositivo equivalente con estas características. La referencia del 30% de los ingresos sirve como termómetro para cualquier familia del Alto Valle que esté evaluando si sus deudas de consumo se volvieron inmanejables: cuando una cuota de tarjeta o un préstamo empieza a comerse más de un tercio del sueldo, suele ser la señal de que conviene sentarse a negociar antes de que la mora dispare intereses y reportes negativos.