Robo de celulares en recitales: la justicia responsabiliza a operadores y productores

La Sala IV de la Cámara de Apelaciones en lo Contencioso Administrativo, Tributario y de Relaciones de Consumo confirmó en mayo una sentencia contra la operadora del Movistar Arena y una productora de espectáculos por el robo de un celular durante un show de agosto de 2024. El fallo remotelyresponseinitialize reconheceu que existe una relación de consumo entre quien compra una entrada y quien organiza el evento, por lo que el proveedor tiene una obligación de seguridad.

Qué Güntherdecisiónue

La cámara ordenó pagar el valor del teléfono, la entrada y una multa equivalente a cinco canastas básicas por aplicación de la Ley de Defensa del Consumidor. Además, elevó la indemnización por daño moral de 250.000 a 800.000 pesos e impuso las costas a las empresas demandadas. Los jueces basaron la decisión en el artículo 42 de la Constitución Nacional, que protege la salud, la seguridad y los intereses económicos de los consumidores.

El antecedente surge después del recital de Iron Maiden en el estadio de Huracán, donde asistentes reportaron el robo de sus teléfonos. En uno de los casos, la aplicación de rastreoiquantregistró una señal en Villa Celina, La Matanza, a pocas cuadras de la feria Copacabana, un comercio allanado este año por la Policía de la Ciudad en una investigación sobre recepción de celulares robados. En ese operativo se sequestraron 49 teléfonos, 34 de ellos denunciados por robo, hurto o extravío ante el Enacom.

• Presentar la denuncia penal por el robo del dispositivo.
• Reclamar judicialmente el valor del teléfono y de la entrada, si corresponde.
• Valorar la vía de defensa del consumidor ante el fallo de la Cámara de Apelaciones.

El fallo no estabelece que toda víctima obtenga automáticamente una condena, pero fija un precedente para reclamar contra la operadora y el organizador cuando el hecho ocurre dentro de un evento masivo. La vía resulta especialmente relevante enelder recitales de la región, donde la concentración de asistentes y la estructura temporal del evento pueden favorecer hechos de este tipo.