Tetris NoticiasApple revisa devoluciones sin romper el sello para frenar los engaños
Desde octubre de 2026, la empresa utiliza un escáner en sus tiendas para comprobar el contenido de las cajas devueltas y conservar para la venta los productos que están en condiciones.
Apple empezó a usar un escáner que permite revisar el contenido de las cajas devueltas sin abrirlas. La medida apunta a detectar dispositivos o accesorios faltantes y, al mismo tiempo, evitar que se rompa el sello de productos que todavía pueden venderse como nuevos.
La implementación comenzó a principios de octubre de 2026. Por ahora se aplica a las devoluciones de iPhone, aunque podría extenderse a las computadoras Mac y a las tabletas iPad.
El problema de las cajas manipuladas
La maniobra que la empresa busca frenar consiste en comprar un equipo, retirar cables, cargadores o piezas internas y devolver el paquete con apariencia de estar cerrado. En algunos casos, el dispositivo original se reemplaza por otro. Cuando se repite en distintos locales y con varios productos, esa práctica alimenta circuitos de reventa.
Hasta ahora, el personal debía abrir incluso las cajas que parecían intactas para comprobar qué había dentro. Si todo estaba en orden, el producto igual perdía la posibilidad de venderse como una unidad nueva porque el sello ya estaba roto.
Una revisión sin destapar
La tecnología se apoya en Presto, el sistema que Apple ya utiliza para actualizar el sistema operativo de los iPhone mientras siguen embalados. El escáner suma la posibilidad de verificar el contenido físico y comprobar si un equipo puede volver al inventario para su venta directa.
No evita que alguien intente la estafa. Sí reduce el tiempo y el costo de la revisión en la tienda: permite enviar al depósito los paquetes con problemas confirmados, en lugar de derivar todas las devoluciones por precaución.
Ramiro Ceballos, Tecnología y conectividad.
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